电大部组织部门教师召开“用流程管事 按规范办事”专题研讨会

为推动办学服务规范化、标准化建设，3月24日上午，学校电大部组织部门教师召开“以规范流程提升开放教育服务质量”专题研讨会，本次研讨会由电大主任廖火才主持。会议围绕新近编印的《用流程管事 按规范办事》工作手册，先后进行集中领学，深入研讨，并对工作手册进行优化完善。

会议伊始，廖火才同志作开场讲话。他强调，制定工作手册的根本目的在于应用，核心是让各项工作“有章可循、有标可对”，减少工作随意性，有效防控风险，最终目标是提升服务质量、规范工作流程、提高工作效率。他要求全体与会人员聚焦实际问题，确保研讨“捞干的、讲实的”。

在领学环节，负责电大部教学、考务、招生、办公室、后勤的负责人依次发言，他们结合自己负责领域的核心业务流程进行了重点解读。负责电大教务的谢建英老师就学籍异动制度与教学管理流程作了说明；负责电大考务的吴华老师详细讲解了国家考试考务管理、学位论文申请与评审等相关工作流程；负责电大招生的李程鹏老师介绍了毕业证书建档与发放流程；负责电大办公室的许扬兵老师解读了网上教学奖惩方案；负责电大后勤服务的陈英雄老师说明了学费收缴入笼工作流程。领学过程注重剖析关键环节、明确操作标准、提示易错要点，致力于让每位教师成为各项业务的“流程明白人”。

在随后进行的开放讨论与建议交流环节，与会人员围绕“学员体验”和“办学质量”，就如何在实际工作中有效落实各项流程、如何促进跨部门衔接协同、如何在规范框架下处理特殊个案、如何进一步优化流程设计等议题，积极建言献策，气氛热烈。讨论聚焦于使流程更贴合实际、运行更顺畅、服务更高效。

基于前期讨论，会议专门安排了对《网上教学奖惩方案》的修订研讨，旨在使激励与约束机制更具科学性与可操作性，更好地提升教师开展网上教学的业务水平。

会议最后，廖火才同志作总结讲话。他对本次研讨会取得的务实成效予以肯定，并围绕下一步工作提出三点要求：

1手册印出来了，关键是“用”起来。他形象地将手册比作“操作说明书”和“质量安全规程”，强调绝不能让它“编”在纸上、“挂”在墙上，而必须“记”在心里、“用”在手上。他期望，“按流程办事”能成为电大新的工作习惯和鲜明文化。

2流程规范了，目的是“优”服务。他提醒大家，所有流程设计的起点和终点，都不能忘了是“服务学员、保障质量”。规范不是捆住手脚，恰恰是为了更透明、更公平、更高效地服务。流程需要在严格执行中检验，更需要根据“学员体验”不断优化和完善。

3电大转型了，要靠“实”作风。他说，从广播电视大学迈向开放大学，转型的核心学校内涵、办学能力和办学水平的全面升级。而这次系统梳理工作流程，强化工作规范，正是夯实内涵、提升办学水平最扎实的一步。他希望电大全体教师以手册为新起点，继续发扬严谨务实的作风，把规范做成口碑，把流程铸成品牌，推动通山电大在服务全民终身学习的道路上实现更高质量发展。

研讨会在热烈的氛围中结束。此次会议的召开，标志着电大在推进治理规范化、服务标准化方面迈出了坚实一步，为职教中心开放教育事业持续健康发展奠定了制度基础。